KOMMUNENS SERVICE Borgerkompas Service © Hvordan opleves kommunens service? Hvem er brugerne? Hvor er vores styrker og svagheder? Tilfredshedsundersøgelsen belyser borgernes syn på tilbud og services, som borgere og brugere. Oplevet servicekvalitet handler om mødet med de kommunale tilbud. Undersøgelsen er udviklet i samarbejde med kommunale ledere og praktisk gennemprøvet. ​ Rapporten giver overblik over kommunen som serviceyder og borgernes tilfredshed med områder som borgerservice, information, kultur, fritid, pasningstilbud, uddannelse, sundhed, ældreområdet, trafikforhold, affald/genbrug. ​Rapporten indeholder en profilering, der viser hvilke segmenter, der bruger hvilke ydelser. Vi har gennem mange år gennemført analyser der belyser borgernes syn på de kommunale services, som borgerne har gjort brug af. Bliv kontaktet

E-BORGERPANEL Genvej til viden og dialog Hvem vil I gerne i dialog med? Børnefamilier, unge, ældre, kulturinteresserede, sportsudøvere, husejere, cyklister, iværksættere eller pendlere? Vi skaber kontakt og brugbare indsigter. ​ Vi leverer online borgerpaneler der virker i praksis, til opbygning af viden og understøttelse af demokratiske processer og udviklingsarbejde. ​ Vi leverer totalløsninger inklusive rekruttering, drift, kommunikation, undersøgelser, processer og bistand til brugermøder eller borgermøder. Vores erfaring med borgerpaneler er gennem mange år sat i system, så vi kan tilbyde markedets nok mest kompetente løsninger, der både giver træfsikre indsigter og rækker ud til borgere og brugere. ​ Borgerpaneler gør det nemmere at inddrage myndighedernes målgrupper i forskellige sammenhænge. Hvad enten det handler om kvalitetssikring af den daglig drift eller om pejlemærker til visioner for fremtiden. Gennem deltagerprofilering skaber vi kontakt til de relevante borgere og målgrupper, hvad enten målgruppen er bred eller meget specifik. Med vores borgerpaneler får man en kontakt til flere end normalt, så udviklingsarbejdet kan inddrage et mere korrekt udsnit af målgruppen, og ikke kun de særligt interesserende. ​ Gennem de specialudviklede metoder vi anvender, indsamles der ikke kun viden eller skabes en dialog, men der opbygges en relation, som giver kvalitet i beslutningsgrundlaget. Sammenlignet med forbigående inddragelse, møder eller online feedback, får man med vores metoder en mere repræsentativ deltagelse med mere pålidelige data. ​ Fordele: Repræsentativ Relevante målgrupper Kvalitet i data Metodisk korrekt ​ Anvendelsesområder: Tilfredshedsmålinger og evalueringer Brugerundersøgelser generelt Forundersøgelser til udviklingsarbejde Visionsforberedende undersøgelser Møder, rundbordssamtaler, workshops Demokratiske processer Brugerinddragelse Bliv kontaktet

WILLKOMMEN BEI EUROASK DEUTSCHLAND Treten Sie dem Euroask Consumer Panel bei, beantworten Sie Fragen und lassen Sie sich bezahlen. Anmelden / Registrieren EUROASK Mitgliedschaft. Als Teilnehmer an Euroask sind Sie in der Gesellschaft mit Verbrauchern weltweit, die wir regelmäßig um Rat fragen. Sie erhalten eine Zahlung für Ihre Antworten. Kostenlos und unverbindlich. ​ Teilnahme. Sie werden zu Umfragen per E-Mail eingeladen. Sie entscheiden selbst, wie oft Sie eingeladen werden möchten und nehmen nur an den gewünschten Umfragen teil. Belohnung. Sie werden für jede abgeschlossene Studie mit einem Betrag belohnt. Sie können wählen, ob Sie Ihre Einnahmen an Paypal oder als Amazon Gutschein überweisen. ​ Wir freuen uns über Ihre Teilnahme. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Die Studien, die Sie erhalten, wurden einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, geben Sie uns bitte ein Feedback. ​ Euroask erfüllt die Empfehlungen des Fachverbandes ESOMAR an Verbraucherpanels. Support und FAQ Mitgliederfragen

PUBLIKATIONER Publikationer udarbejdet for ministerier, styrelser, regioner, kommuner eller fonde. 2022 Det Grønne Frejlev. Det Grønne Frejlev. Hvordan indtager mindre bysamfund landskabsrum og skaber ny identitet. Rapporten beskriver et koncept for, hvordan kommuner kan samarbejde med borgere fra idé til gennemførelse og drift af natur i bymiljøet. Rapporten giver indsigt i naturen og biodiversitetens udfordringer og muligheder i byerne. Projekt for Aalborg Kommune med støtte fra Bolig- og Planstyrelsen. Forlag: Plangruppen. Download 2022 Sund Skolevej. Sund Skolevej. Undersøgelse i samarbejde med 9 kommuner og rapport med anbefalinger til mere aktiv skoletransport. Rapporten giver kommuner i hele landet mere viden om børnefamiliernes transportvalg, deres motiver og præferencer og metoder der kan bringes i spil, for at fremme gang og cykling. Undersøgelsens data er baseret på svar fra 11.000 respondenter, understøttet af interviews med både aktivt og passivt transporterende familier. Projekt støttet af GF Fonden. Forlag: Plangruppen. Se mere på sundskolevej.dk 2021 Danske Stationsbymidter som kulturarv. Danske Stationsbymidter som kulturarv. Med vidt forskellige betingelser for stationsbyernes udvikling, stilstand eller afvikling - er det bogens formål at præsentere ud- eller afviklingsscenarier, der respekterer stationsbyens særlige urbanitet, identitet og attraktivitet. Bogen omfatter en typologisk kortlægning og analyse af 250 danske stationsbyer. Kortlægning og bogudgivelse er støttet af Bygge- og Boligstyrelsen og Realdania. Forlag: JWH Arkitekter Download 2020 Udvikling af stationsbyernes bymidter. Udvikling af stationsbyernes bymidter. 8 faglige artikler til forståelse af stationsbyernes forudsætninger og muligheder for udvikling. Bogen præsenterer bl.a. artikler om stationsbytypologier i et historisk og fremtidigt perspektiv, om stationsbyernes påvirkninger fra samfundsmæssige megatrends, om strategier og scenarier for centrum og midtpunkt samt et idékatalog med fremtidsscenarier. Artikelsamlingen er udgivet med støtte fra Bygge- og Boligstyrelsen Download 2018 Screening af 31 bymidter. 31 bymidter – screening af bymidter. Analyse af 31 bymidter i Region Syddanmark har til formål at belyse bymidternes identitet, attraktivitet og byliv. Screeningen har dannet grundlag for en beskrivelse af de enkelte byers karakteristika, styrker, svagheder og potentialer inden for temaerne: Stedsidentitet, bylivsdynamoer, bebyggelse og byrum. Screening er foretaget af arkitekterne Jan W. Hansen, JWH Arkitekter og Tenna Tychsen, Plangruppen. Analysen er udgivet af Region Syddanmark. Download 2018 Bolig 2 – En del af den moderne landsby. Bolig 2 – En del af den moderne landsby. Forskningsprojekt om deltidsbosætning og om deltidsbosætningens påvirkning af lokalsamfundet. Rapporten tjener til inspiration for kommuner og lokalsamfund i landets yderområder. Resultaterne fra undersøgelsen peger på, at der er væsentlige potentialer i deltidsbosætning i byer og lokalsamfund, hvor der er god bokvalitet selv om huse står tomme. Udgivet med støtte fra Erhvervsministeriets Landdistriktspulje Forlag: Plangruppen. Download 2016 Medskabende processer i mindre byer. Medskabende processer i mindre byer. En kogebog til lokale og kommunale samarbejdspartnere, der går i gang med udvikling og områdefornyelse i mindre byer. Publikationen er en guide til medskabende lokal udvikling. Analyse og omfattende interviews i 4 byer spredt i landet har givet en illustration af, hvordan kommuner og lokalsamfund lykkes med at skabe udvikling på hver deres måde. Udarbejdet af Susanne Aagaard og Tenna Tychsen for Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet. Download 2016 Artikler relateret til medskabende processer Medskabende processer i mindre byer. Artikel i fagtidsskriftet BYPLAN 2016. Områdefornyelsen i små og mindre byer byder på rig variation i samarbejdet mellem kommuner og lokale aktører. Områdefornyelse bliver ofte en dynamo, hvor både kommunale og lokale aktører vokser med opgaven – og opgaven vokser med. Af Susanne Aagaard og Tenna Tychsen. Udgivet af Byplanlaboratoriet. 2014 Gør kulturarven kendt og levende. Gør kulturarven kendt og levende. Udvikling af metode til at bygge bro mellem fortid og fremtid i byudviklingen. Rapporten giver bud på, hvordan man gør kulturarven levende sammen med lokalsamfundet. Kulturarven spiller en stor rolle, når vi i fællesskab skal finde frem til og bygge på de værdier, vi allerede har. Projektet er gennemført i et samarbejde mellem Billund Kommune, Billund Museum, JWH Arkitekter og Plangruppen. Støttet af ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter. Download 2010 Koncept for blandede boligformer. Koncept for blandede boligformer. Hvordan kan kommuner og boligorganisationer samarbejde om at udvikle blandede boligformer i nye boligområder? Det spørgsmål ville Svendborg Andels-Boligforening og Svendborg Kommune gerne finde svar på, da kommunen i 2009 gik i gang med at realisere planerne for bydelen Tankefuld. Konceptet blev udarbejdet i samarbejde med fremtidige beboere. Udarbejdet af Tenna Tychsen for Kuben Management og Svendborg Andels-Boligforening med støtte fra BL. Download 2010 Værdier og samarbejde i Byfornyelsen. Værdier og samarbejde i Byfornyelsen. Tre cases belyser, hvordan man kan udvikle samarbejde med beboere og lokale interessenter om at få et fælles værdigrundlag i spil i byfornyelsen. Rapporten giver indblik i 3 konkrete, men forskellige bud på, hvordan lokale aktører samarbejder om at få værdier i spil i henholdsvis bygningsfornyelse, områdefornyelse og i lokalsamfundsudvikling. Rapporten er skrevet af Tenna Tychsen for Kuben Byfornyelse Danmark A/S. med støtte fra Socialministeriet. Download

Viden til vigtige beslutninger Vores service Vi leverer undersøgelser og aktørinddragelse til beslutningstagere i den offentlige og private sektor. Kort om Plangruppen Plangruppen som samarbejdspartner Vi leverer undersøgelser og aktørinddragelse til beslutningstagere. Med pålidelige metoder frembringer vi data og indsigt, der gør jeres vigtige beslutninger bedre. Kunderne betjenes af medarbejdere med baggrund fra erhvervsliv, kommuner, ministerier og universiteter. UNDERSØGELSER Vi gennemfører et bredt spekter af borger-, kunde-, medarbejder- og erhvervsundersøgelser. ANALYSER Vi gennemfører analyser der omdanner data til beslutningsrelevant viden. Analyserne kan være baseret på offentlige registerdata, indhentede eller interne data. INDDRAGELSE Vi gennemfører og hjælper med inddragelses- og samarbejdsprocesser med borgere, brugere, kunder, arbejdsgrupper, ledelse, politikere og andre aktører. Kort om Plangruppen Kontakt os Undersøgelser og analyser Research service Mobilitetsanalyser Samfundsanalyser Byplansanalyser Driftsanalyser Internationale analyser

VIDEN TIL LEDELSE Viden til organisationens beslutningstagere Vi tilbyder en bred vifte af standardiserede undersøgelser, som kan tilpasses den enkelte organisation. Vi udvikler også komplette undersøgelser og rapporter baseret på din organisations individuelle behov. Kontakt os om jeres behov for viden, så finder vi en løsning. KUNDEOPLEVELSER Kundesucceshistorier, Kundetilgang og -afgang, Firmaomdømme, Onlinekøbsfeedback, Feedback på webstedssektionen, Produktfeedback, Kundetilfredshed, Kundeservice, NPS ® undersøgelser. MEDARBEJDEROPLEVELSER Arbejdspladsvurderinger for forskellige brancher, Medarbejderengagement, Medarbejderfastholdelse, Diversitets- og inklusionsindeks, Lederskabsevaluering, Sikkerhedsbevidsthed, Medarbejdermødegennemgang, Remote Workforce Pulse, Virksomhedsværdier, IT-tilfredshed, Employee Burnout Pulse, Work-life Balance Pulse, WHO-5 Trivselspuls, Medarbejderengagement. MARKEDSUNDERSØGELSER Brandundersøgelse, Demografisk analyse, Virksomhedens omdømme, Produktfeedback. E-HANDEL Onlinekøbsfeedback, Mobile App Feedback, Website Exit, Website Feedback. GENEREL DRIFTSLEDELSE Demografisk analyse, Webinar-feedback, Softwareudviklingsrapporter, CSR (Corporate Social Responsibility), Virksomhedens omdømme, Kantine-feedback, Projektstatusrapport, IT-systemets tilfredshed, Projektledelsesevaluering, Software Feedback. IT Intern IT-tilfredshed, Sikkerhedsbevidsthed, Softwareudvikling, Software Feedback, Website Feedback, Website tilfredshed. EVALUERING AF EVENTS Webinar Feedback, Event Feedback, Messe / Udstilling / Konference Feedback. TRACKING PROJEKTER Employee Experience Pulse, Remote Workforce Pulse, Employee Burnout Pulse, Work-life Balance Pulse, Employee Engagement Pulse, NPS ® Pulse, Remote Learning Pulse, Market Pulse. Beslutningstagere arbejder i en omverden i konstant bevægelse. Gennem analyser bidrager vi med data, viden og indsigt, der gør gode beslutninger bedre. Vi udvikler og gennemfører undersøgelser i samarbejde med vores kunder og har udviklet færdige løsninger, så vores kunder kan skyde genvej til relevant viden. Kontakt os

Viden til bedre beslutninger Vi leverer viden til beslutningstagere. Vores service består af undersøgelser og aktørinddragelse til beslutningstagere i det offentlige og private. Gennem pålidelige metoder leverer vi data, indsigt og viden, der gør jeres vigtige beslutninger bedre. Alle kunder bliver serviceret af erfarne, akademiske medarbejdere med baggrund fra erhvervsliv, kommuner, ministerier og universiteter. ​ Team | Referencer | Publikationer ​ 500 + Projekter 20 + År 10 + Publikationer Fokusområder Plangruppen arbejder med et bredt spekter af vidensbehov. Vores service handler altid om den enkelte kundes udfordringer og ambitioner. Fokusområderne er felter, hvor vi har særlig stor erfaring. Mobilitet Samfundets mobilitet er under forandring, både som følge af klimaindsatser, teknologier, ændret bosætning og den demografiske udvikling med flere ældre. Beslutningstagere der arbejder med mobilitet og trafik bør kende trafikanternes vaner, præferencer, holdninger og oplevelser af trafikken. Klima og bæredygtighed Borgernes handlinger spiller en rolle for nedbringelse af C02 udledningen. Det gælder ikke mindst på områderne bolig, transport og forbrugsvaner. Samtidig har borgernes holdninger til etablering af vedvarende energianlæg (vind og sol) en stor betydning for klimaindsatsen, lokalt og nationalt. Vi gennemfører projekter, der kortlægger borgernes holdninger og handlingsparathed. Bosætning Boligen og hvor vi vælger at bo, hører til nogle af de vigtigste forhold i livet. Analyser af borgernes bosætningsmotiver og boligønsker kan hjælpe kommuner, bygherrer og boligselskaber med at forstå hvad der tiltrækker borgere og hvordan de ønsker at bo. Byudvikling Vi arbejder med at skabe indsigt i stedbundende kvaliteter og borgernes oplevelser og ønsker i forbindelse med udvikling og planlægning af byer og lokalområder. Vores undersøgelser g rådgivning giver indsigt til beslutninger, strategier, visionsplaner og kommuneplanlægning. Erhvervsudvikling Samarbejde mellem erhvervsliv og myndigheder har stor betydning for beskæftigelse og velfærd. Når myndigheder vil tilbyde det bedst mulige samarbejde med erhvervslivet, sker det bedst på et grundlag af viden og dialog. Plangruppen udvikler analyser af erhvervsklima der kortlægger erhvervslivets behov og udfordringer, så kommunen kan målrette den offentlige erhvervsindsats, tilbud og strategier.

BYPLAN RESEARCH Viden og undersøgelser til udvikling af byer Vi arbejder med at skabe indsigt i stedbundende kvaliteter og borgernes oplevelser og ønsker i forbindelse med udvikling og planlægning af byer og lokalområder. Vores undersøgelser og rådgivning giver indsigt til beslutninger, strategier, visionsplaner og kommuneplanlægning. Publikationer om byudvikling BYPLANLÆGNING Vi rådgiver om kortlægning, strategier og udvikling. I byplanlægningen hjælper vi med at skabe faglig forståelse for kvaliteter og sammenhænge og bidrager til viden og forståelse af borgere og erhvervslivets ønsker og behov. KORTLÆGNING AF BYER Attraktive byer er steder, hvor det er lykkes at omsætte kvaliteter til noget unikt, der giver værdi for borgerne. Med vores kortlægningsmetoder hjælper vi med at skabe klarhed over og forståelse for, hvad der skaber en attraktiv by med fokus på mennesker og liv. BYMIDTER I mange mindre købstæder og stationsbyer sker en udflytning af handelslivet og lokaler står hen og venter på nyt liv og nye funktioner. Vi rådgiver og medvirker til udvikling af modeller for fornyet attraktivitet i trængte bymidter og hovedgader. STATIONSBYER På baggrund af vores omfattende udredningsarbejde og kortlægning af 250 stationsbyer i Danmark har vi særlig ekspertise i rådgivning om udvikling af stationsbyer. Rådgivningen tager bl.a. udgangspunkt i en arkitektonisk kortlægning og skitsering af scenarier for revitalisering eller fornyelse af stationsbyens karakteristiske hovedgade. BORGERSAMARBEJDE Vi tilrettelægger, gennemfører og giver sparring til medskabende processer i byudvikling i byudviklingens indledende faser. Vi lægger vægt på tidligt at få borgernes indsigt i spil. Det handler om at få ligeværdige input til byens udvikling. MELLEMPLANLÆGNING Der er kommet mere fokus på forskellige udgaver af mellemplanlægning som helhedsplaner, områdefornyelser, strategiplaner mv. Planerne udmærker sig ofte ved at være udarbejdet i tæt samarbejde med borgerne. Vi bistår med rådgivning om anvendelse af surveys og samarbejdsprocesser med borgerne, der frembringer den ønskede viden samt afrapportering Plangruppen har bistået kommuner, ministerier, regioner og fonde med viden til byplanlægning siden 2008. Byplanlægger (MAA) Tenna Tychsen er ansvarlig for Plangruppens ydelser på området.

TENNA TYCHSEN Tenna Tychsen is an urban planner (MAA) as well as a systemic process consultant with more than 30 years of experience from ministries, municipalities and the consultancy industry in the collaboration between citizens, politicians and government agencies. She has contributed to the development of urban development policies and carried out numerous major development and planning projects. In recent years, Tenna has, among other things, facilitated housing social efforts in vulnerable residential areas, as well as working with area renewal for station cities and smaller towns. Tenna focuses on finding common solutions to challenges through dialogue, knowledge and collaboration. She has authored books, guides and publications describing methods for citizen and stakeholder involvement. ​ Tenna Tychsen Architect MAA Urban Planning, Certified Process Consultant +45-50559048 Mail

KUNDER Ballerup Kommune, Billund Kommune, Bygge- og Boligstyrelsen, Carlsberg, Colas, Commocean, Dansk Håndbold Forbund, Dansk Industri, Domea Boligadministration, Egedal Kommune, Erhvervsstyrelsen, Erhvervsministeriet, Fredensborg Kommune, Frederiksberg Kommune, Frederikssund Kommune, Furesø Kommune, Faaborg-Midtfyn Kommune, GF Fonden, Grundejernes Investeringsfond, Guldborgsund Kommune, HAB Bolig, Haderslev Kommune, Herning Kommune, Helsingør Kommune, Helsingør-Helsingborg linjen, Herlev Kommune, Hillerød Kommune, Hørsholm Kommune, Ishøj Kommune, JWH Arkitekter, Kuben Management, Københavns Kommune, Københavns Universitet, Køge Kommune, Landsbyggefonden, Langeland Kommune, Lejre Kommune, LB Koncernen, Mariagerfjord Kommune, Middelfart Kommune, Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter, Nyborg Kommune, Odense Kommune, Project Zero, Region Syddanmark, Ringsted Kommune, Rådet for Sikker Trafik, Salus Boligadministration, Sorø Kommune, Sønderborg Kommune, Sønderborg Vækstråd, Trafik-, Bygge og Boligstyrelsen, Transport- og Boligministeriet, Tønder Kommune, Uddannelsesnævnet for Handel- og Kontorområdet, Udlændinge, Integrations og Boligministeriet, Universitets- og Bygningsstyrelsen, Varde Kommune, Vejle Kommune, Ørsted, Aabenraa Kommune, Aalborg Kommune, Aarhus Kommune

MYNDIGHEDSKONTAKT Borgernes møde med myndighederne Det offentlige tilbyder borgerne flere kanaler og kontaktflader, herunder: telefon, fremmøde, e-Boks, online selvbetjening og sociale medier, samt information på egne hjemmesider og i lokalaviser. For myndigheder og forvaltninger kan det være en vanskelig udfordring at holde styr på, hvordan de forskellige kanaler opleves af brugerne i forhold til relevans og tilfredshed. Plangruppens kontaktanalyse kaster lys over borgernes oplevelser i kontakten med det offentlige. Analysen kan omfatte: Kontaktoplevelser på tværs af kanaler Kontaktoplevelser for specifikke kanaler Kontaktoplevelser i Borgerservice Kontaktoplevelser i Jobcenter Kontaktoplevelser for afdelinger Bliv kontaktet

KLIMA OG BORGERNE Støt borgerne i klimaindsatsen Vi har et ansvar. Borgernes handlinger i forhold til bolig, transport og forbrug spiller også en rolle for nedbringelsen af C02 udledningen. Derfor er synlighed omkring borgernes handlemuligheder en vigtig faktor i klimakampen. Kommunerne har en opgave i forhold til at inddrage borgere og lokalsamfund i bæredygtige løsninger gennem viden, information og samarbejde om muligheder. ​ Aktivering gennem viden og dialog ​ Hvis man tror på, at borgere, boligejere, bygherrer og virksomheder sammen kan bidrage til løsninger af klimaudfordringen, giver dialog og samarbejde muligheder for at styrke indsatserne. For eksempel i spørgsmål om energirenovering i ejer- og lejeboliger, nye transportmuligheder og transportvaner og muligheder for bæredygtigt forbrug. Plangruppen tilbyder aktørsamarbejder gennem mikrouniverser, dialog-grupper og workshops. Viden om borgernes status og orientering i klimaspørgsmålet er et vigtigt element i inddragelsen i klimaspørgsmålet. Dette omfatter viden om drivers og barrierer hos borgerne for bæredygtig bolig, transport og forbrug. Med vores borgeranalyse og bistand til inddragelse, hjælper vi med at bane vejen for en forstærket aktivering af borgerne i klimaspørgsmålet. Bliv kontaktet