KOMMUNENS SERVICE Borgerkompas Service © Hvordan opleves kommunens service? Hvem er brugerne? Hvor er vores styrker og svagheder? Tilfredshedsundersøgelsen belyser borgernes syn på tilbud og services, som borgere og brugere. Oplevet servicekvalitet handler om mødet med de kommunale tilbud. Undersøgelsen er udviklet i samarbejde med kommunale ledere og praktisk gennemprøvet. ​ Rapporten giver overblik over kommunen som serviceyder og borgernes tilfredshed med områder som borgerservice, information, kultur, fritid, pasningstilbud, uddannelse, sundhed, ældreområdet, trafikforhold, affald/genbrug. ​Rapporten indeholder en profilering, der viser hvilke segmenter, der bruger hvilke ydelser. Vi har gennem mange år gennemført analyser der belyser borgernes syn på de kommunale services, som borgerne har gjort brug af. Bliv kontaktet

Vores team Plangruppens team består af erfarne, akademiske medarbejdere med baggrund fra erhvervsliv, kommuner, ministerier og universiteter. Jan W Hansen Architect, Professor Emeritus. JWH Arkitekter. +45-42640041 Kontakt John Rendboe Master of History & Philosophy, MPM. Kulturplan. +45-42640041 Kontakt Kirsten Andersen MBA, HRD, ICC Coach, DiSC. Syddansk Universitet / CBS. +45-23939500 Kontakt Lars Lindenberg Business Economist, Master of Strategic Project Management. CEO Plangruppen. +45-20444764 Kontakt Nils Karl Sørensen Associate Professor, Ph.D. economics. Syddansk Universitet. +45-42640041 Kontakt Tenna Tychsen Architect MAA Urban Planning, Certified Process Consultant. +45-50559048 Kontakt

ERHVERVSANALYSER Analyser til lokal erhvervsudvikling ​Samarbejde mellem erhvervsliv og myndigheder har stor betydning for beskæftigelse og velfærd. Når kommuner og andre myndigheder vil tilbyde det bedst mulige samarbejde med erhvervslivet, sker det bedst på et grundlag af viden og dialog. Plangruppen har mange års erfaring med at kortlægge erhvervslivets behov, fokus og udfordringer, så kommunen kan målrette indsatsen så den bedst muligt matcher erhvervslivets behov. Det være sig i forhold til erhvervsstrategier, tilbud for erhvervsfremme eller i forhold til rådgivning og myndighedsbetjening. Erhvervsanalyser kan målrettes: En kommune eller kommunale klynger Hele kommunens erhvervsliv Geografiske områder Udvalgt efter branche Udvalgt efter størrelse Udvalgt efter selskabsalder Analyserne kan blandt andet omfatte: Tema 1 / Erhvervsklima, kontakt og tilfredshed Tema 2 / Behovsafdækning ift. erhvervsfremmeindsats Tema 3 / Teknisk sagsbehandling og myndighedsbetjening Tema 4 / Dialog møder med ledelsen i vigtige virksomheder Bliv kontaktet

KOMMUNEN SOM LEVESTED Borgerkompas Levested © Lokalpolitikere og planlæggere med ansvar for udvikling af kommuner, byer og levesteder bør kende til borgernes oplevelser og livskvalitet i området. Både for at opfange styrker og svagheder og for at have klare pejlemærker for udviklingen. Plangruppen har stor erfaring i at analysere kommuner som levesteder, ved at belyse borgernes syn på kommuners særlige identitet, livskvalitet, bosætningsforhold og politiske prioriteter. ​ Borgerne bor sjældent i en bestemt by eller område alene på grund af byrådets og kommunens gode arbejdsindsats. Men alligevel spiller kommunens arbejde en stor rolle i borgernes tilfredshed med det sted de bor - det man samlet set kan kalde bosætnings- og livskvalitet. Hvilke kvaliteter i kommunen påskønner borgere - og hvad kunne blive bedre - det er central viden i forhold til udvikling, strategi og branding af levesteder og kommuner. Plangruppens levestedsundersøgelse belyser borgernes syn på kommunens identitet, livskvalitet, bosætning, demokrati og fremtid. Undersøgelsen tager afsæt i fundamentale parametre inden for bosætning og oplevet kvalitet, der handler om kommunens kendetegn, infrastruktur, natur, omgivelser, mennesker og relationer, baseret på forskning i bosætning. ​ Analysen kortlægger: Borgernes livskvalitet Kommunens særlige identitet Meninger om kommunens kvaliteter Meninger om politik og inddragelse Kommunens fokusområder fremadrettet Bliv kontaktet

HANDEL OG INDKØB Analyser af borgernes indkøbsvaner og præferencer Handelslivet er en vigtig del af vores byer og gode indkøbsmuligheder har stor betydning for borgerne. Samtidig er vores bymidter og handelsliv under pres fra online handel, storcentre og ændret købsadfærd, der trækker kunderne væk fra bymidten. Analyser af borgernes indkøbsvaner giver en solid basis af viden til udvikling af strategier for lokal detailhandel og butiksliv. ​ Analysen omfatter blandt andet: Hvor køber borgere dagligvarer Hvor køber borgernes udvalgsvarer Hvad og hvor meget købes online Motiver til valg og fravalg af indkøbssteder Hvordan opleves de forskellige byer og indkøbssteder Foretrukne butikker Transport til indkøbssteder Bliv kontaktet