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Viden og analyser af kommunal service ved PLANGRUPPEN

GEMINDE SERVICE

​Borgerkompas Service-Umfragen

​Wie erleben Sie den Service der Gemeinde? Wer sind die Benutzer? Wo liegen unsere Stärken und Schwächen?

 

Die Zufriedenheitsumfrage gibt Aufschluss über die Meinung der Bürger zu Angeboten und Dienstleistungen als Bürger und Nutzer. Bei der wahrgenommenen Servicequalität geht es darum, den kommunalen Angeboten gerecht zu werden. Die Umfrage wurde in Zusammenarbeit mit kommunalen Verantwortlichen entwickelt und praxiserprobt.

Der Bericht gibt einen Überblick über die Kommune als Dienstleister und die Zufriedenheit der Bürger mit Bereichen wie Bürgerservice, Information, Kultur, Freizeit, Pflegedienste, Bildung, Gesundheit, Seniorenbereich, Verkehrslage, Abfall/Recycling. ​Der Bericht enthält eine Profilerstellung, die zeigt, welche Segmente welche Dienste nutzen.

 

Über viele Jahre haben wir Analysen durchgeführt, die Aufschluss über die Meinung der Bürger zu den von ihnen in Anspruch genommenen kommunalen Dienstleistungen geben.

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